সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Kikeya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Kikeya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান ও সুরক্ষা দেয়। এই নীতিটি বিস্তারিত জানায় — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।


Kikeya কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

প্রতিটি প্রতিশ্রুতি আমাদের প্রযুক্তি ও নীতিমালায় সরাসরি প্রতিফলিত।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ চ্যানেলে হয়।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

Kikeya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।

সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ

সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য দেখতে পারেন।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

Kikeya শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলতে পারেন। পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

Kikeya-র গোপনীয়তা নীতি GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।


১. ভূমিকা

Kikeya-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে kikeya.vu ওয়েবসাইট ও kikeya মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

Kikeya বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সর্বদা আপনার অনুমতি সাপেক্ষে। এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২. কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

Kikeya বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন বিস্তারিত
পরিচয়গত তথ্য পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, পরিচয়পত্র নম্বর
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থান
আর্থিক তথ্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (শুধু যাচাইয়ের জন্য)
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
ব্যবহারের তথ্য খেলার ইতিহাস, লেনদেনের তথ্য, লগইন সময় ও লোকেশন
যোগাযোগের রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল চিঠিপত্র

Kikeya কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Kikeya নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, প্রোফাইল আপডেট ও সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামের মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার ও পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।

সব ক্ষেত্রেই তথ্য সংগ্রহের আগে বা সংগ্রহের সময় আপনাকে অবহিত করা হয়। আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৪. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Kikeya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহার

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
  • পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স যাচাই
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
  • গেমিং পরিষেবা প্রদান
  • কাস্টমার সাপোর্ট

গৌণ ব্যবহার

  • জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা উন্নয়ন
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
  • পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ
  • আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল যোগাযোগ

মার্কেটিং যোগাযোগ: Kikeya আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় বা পরে যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করা যায়।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

Kikeya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিরাপদ চ্যানেলে।
  • গেম প্রোভাইডার: গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য (শুধু প্লেয়ার আইডি — ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।
  • আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

কখনো শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে।

যে সব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই Kikeya-র সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Kikeya আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। কোনো একটি ব্যবস্থা যথেষ্ট নয় বলে আমরা বহু স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • AES এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যে।
  • দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্তকরণ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য দেখতে পারেন।

কোনো সিস্টেম ১০০% অভেদ্য নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো।

৭. কুকি নীতি

Kikeya ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য। আপনার অনুমতিতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

Kikeya-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো পান। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমকে জানান:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা যাবে।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

সীমাবদ্ধতার অধিকার

তদন্তকালীন সময়ে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. শিশু সুরক্ষা নীতি

Kikeya-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি জানেন যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি kikeya ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Kikeya আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • লেনদেনের তথ্য: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী ৫-৭ বছর।
  • কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী)।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মুছে ফেলার অনুরোধ সব সময় কার্যকর করা সম্ভব না-ও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাবো।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Kikeya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখায়।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাবো। জটিল ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে তবে আপনাকে জানানো হবে।

সাপোর্ট: লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে।


নিশ্চিন্তে Kikeya-তে যোগ দিন — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

Kikeya-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। নিবন্ধন করুন ও নিরাপদ গেমিং উপভোগ করুন।

English